الشروط والأحكام

لأغراض هذه الاتفاقية يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• Wellfitgo: المنصة المالكة والمشغلة للتطبيق والموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.
• المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام أي من خدمات Wellfitgo.
• الطبيب أو المدرب: مقدم الخدمة الصحية أو التغذوية المعتمد داخل المنصة.
• الخدمة: جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها Wellfitgo بما في ذلك الخطط الغذائية، المتابعة، المحادثات، الاشتراكات، والإشعارات.
• المحتوى: جميع النصوص والصور والرسائل والملفات والوسائط التي يتم عرضها أو مشاركتها عبر المنصة.

باستخدامك لخدمات Wellfitgo فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
• فهمت محتواها.
• وافقت على الالتزام بها.
• توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء استخدام الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

لا يجوز استخدام خدمات Wellfitgo إلا إذا كنت:

• تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها.
• تقدم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب.
• تستخدم الخدمة بصورة مشروعة.

إذا كان القانون المحلي يتطلب موافقة ولي الأمر لاستخدام الخدمة، فيجب الحصول على تلك الموافقة قبل إنشاء الحساب أو استخدام المنصة.

للاستفادة من بعض خدمات Wellfitgo، قد يُطلب منك إنشاء حساب شخصي.

أنت توافق على:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
• تحديث بياناتك عند تغيرها.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.

إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إخطار Wellfitgo فورًا.

توفر Wellfitgo منصة رقمية للصحة والتغذية والمتابعة بين المستخدمين والأطباء أو المدربين.

قد تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

• إنشاء الحسابات.
• إدارة الاشتراكات.
• إعداد الخطط الغذائية.
• متابعة تقدم المستخدم.
• المحادثات النصية.
• الرسائل الصوتية.
• مشاركة الصور والملفات.
• الإشعارات.
• خدمات الدعم الفني.

يجوز لـ Wellfitgo إضافة أو تعديل أو إزالة أي خدمة في أي وقت بهدف تطوير المنصة وتحسين تجربة المستخدم.

يوفر Wellfitgo خدمات التغذية والمتابعة الصحية من خلال أخصائيي ودكاترة تغذية مؤهلين ومعتمدين، ويهدف إلى دعم المستخدمين في تحقيق أهدافهم الصحية والغذائية من خلال خطط غذائية، ومتابعة دورية، واستشارات متخصصة وفقًا لطبيعة الخدمات المقدمة داخل المنصة.

ورغم تقديم الخدمات بواسطة مختصين، فإن المعلومات والإرشادات المقدمة عبر التطبيق لا تُغني عن التقييم الطبي المباشر أو الفحص السريري عند الحاجة، ولا ينبغي استخدامها كبديل للرعاية الطبية الطارئة أو التشخيص الطبي للحالات التي تستلزم الكشف السريري أو التدخل الطبي.

وفي حالات الطوارئ أو الحالات الصحية الحرجة، يجب على المستخدم التوجه فورًا إلى أقرب منشأة طبية أو التواصل مع خدمات الطوارئ المختصة، وعدم الاعتماد على التطبيق أو وسائل التواصل داخله للحصول على رعاية طبية عاجلة.

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحية دقيقة ومحدثة، حيث تعتمد جودة التوصيات والخطط المقدمة على صحة البيانات التي يزود بها المنصة.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام الخدمة بطريقة قانونية.
• احترام مقدمي الخدمة وباقي المستخدمين.
• عدم إساءة استخدام المنصة.
• عدم رفع أي محتوى مخالف للقانون.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة Wellfitgo.
• عدم استخدام الخدمة لنشر برامج ضارة أو فيروسات أو أي أدوات قد تؤثر على أمن المنصة.
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو جهة.
• عدم استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو غير مشروع.

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يقوم بإرساله أو مشاركته عبر المنصة.

يحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال التالية:

• محاولة اختراق التطبيق أو الموقع أو الخوادم.
• تعطيل أو التأثير على عمل الخدمة.
• استخدام وسائل آلية لاستخراج البيانات دون تصريح.
• رفع ملفات تحتوي على برمجيات خبيثة.
• نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية.
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
• التحايل على أنظمة الدفع أو الاشتراكات.
• مشاركة بيانات مستخدمين آخرين دون موافقتهم.

ويجوز لـ Wellfitgo تعليق أو إنهاء الحساب فورًا عند اكتشاف أي من هذه المخالفات.

توفر Wellfitgo خدمات مجانية وأخرى تتطلب اشتراكًا مدفوعًا للاستفادة من بعض الميزات أو الخدمات المتقدمة.

عند الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة، يوافق المستخدم على سداد الرسوم المعلنة وقت الشراء، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم قد تكون واجبة التطبيق وفقًا للقوانين المعمول بها.

قد تختلف أسعار الاشتراكات والخدمات من وقت لآخر، وسيتم عرض السعر النهائي للمستخدم قبل إتمام عملية الدفع.

قد يتم تجديد بعض الاشتراكات تلقائيًا وفقًا لنوع الخطة المختارة، ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل موعد التجديد.

يمكن للمستخدم إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من خلال: الموقع الخاص Wellfitgo.

إلغاء الاشتراك يمنع التجديد المستقبلي فقط، ولا يؤدي تلقائيًا إلى حذف الحساب أو حذف البيانات الشخصية، ما لم يطلب المستخدم ذلك صراحةً.

تحرص Wellfitgo على تقديم خدمات عالية الجودة، وفي حال رغبة المستخدم في طلب استرداد قيمة الاشتراك، يتم التعامل مع الطلب وفقًا للشروط التالية:

الاشتراكات التي تم شراؤها مباشرة من Wellfitgo

يجوز للمستخدم تقديم طلب استرداد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها، وبشرط:

• ألا يكون قد تم الاستفادة بصورة جوهرية من الخدمة.
• ألا يكون قد تم استهلاك كامل مدة الاشتراك.
• ألا توجد إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الاتفاقية.

تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة قبل اتخاذ القرار النهائي.

وفي حال الموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ خلال فترة تقديرية تتراوح بين خمسة (5) وسبعة (7) أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب المستخدم بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

الاشتراكات التي تم شراؤها عبر Apple App Store أو Google Play

إذا تم شراء الاشتراك من خلال Apple App Store أو Google Play، فإن جميع طلبات الاسترداد تخضع لسياسات وإجراءات المتجر المعني، ويكون المتجر هو الجهة المختصة بالنظر في طلب الاسترداد وتنفيذه.

ولا تتحمل Wellfitgo أي مسؤولية عن قرارات أو مدد معالجة طلبات الاسترداد التي تتم من خلال تلك المتاجر.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين.

ولا تقوم Wellfitgo بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم أو رموز الأمان (CVV)، ويتم إدخال هذه البيانات مباشرة عبر صفحات دفع آمنة يقدمها مزود خدمة الدفع.

قد تتيح Wellfitgo للمستخدم رفع أو مشاركة محتوى داخل المنصة، مثل:

• الصور.
• الرسائل النصية.
• الرسائل الصوتية.
• ملفات PDF.
• المستندات.
• أي ملفات أخرى تدعمها الخدمة.

يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يقوم برفعه.

وبمجرد رفع هذا المحتوى، يمنح المستخدم Wellfitgo ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة هذا المحتوى وتخزينه ونقله وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها.

ويتعهد المستخدم بعدم رفع أي محتوى:

• مخالف للقانون.
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• يحتوي على برمجيات ضارة.
• يتضمن معلومات لا يملك حق مشاركتها.

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يقوم برفعه أو مشاركته.

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة Wellfitgo محفوظة.

يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• اسم Wellfitgo.
• الشعار.
• الهوية البصرية.
• تصميم التطبيق.
• تصميم الموقع الإلكتروني.
• قواعد البيانات.
• البرمجيات.
• الكود البرمجي.
• النصوص.
• الصور.
• الرسومات.
• العلامات التجارية.
• المحتوى الذي تملكه Wellfitgo.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من هذه المواد دون موافقة كتابية مسبقة من Wellfitgo، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

تسعى Wellfitgo إلى توفير خدماتها بصورة مستمرة، إلا أننا لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية تمامًا من الأخطاء.

قد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة.
• التحديثات.
• الأعطال التقنية.
• تحديثات مزودي الخدمات الخارجيين.
• الظروف الخارجة عن إرادتنا.

ونسعى إلى إعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن كلما كان ذلك عمليًا.

يحق لـ Wellfitgo، وفقًا لتقديرها المعقول، تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
• إساءة استخدام المنصة.
• محاولة اختراق الأنظمة أو الإضرار بالخدمة.
• القيام بأنشطة احتيالية أو غير قانونية.
• أي استخدام قد يضر بالمستخدمين الآخرين أو بمقدمي الخدمة أو بالمنصة.

ولا يعفي تعليق أو إنهاء الحساب المستخدم من أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

تبذل Wellfitgo ومقدمو الرعاية الصحية المعتمدون لديها عناية مهنية معقولة في تقديم الخدمات، إلا أن النتائج الصحية والغذائية قد تختلف من مستخدم لآخر وفقًا لعوامل متعددة، مثل الحالة الصحية، والالتزام بالخطة، ونمط الحياة، والعوامل الوراثية.

ولا تضمن Wellfitgo تحقيق نتائج محددة أو فقدان وزن أو الوصول إلى أهداف صحية معينة خلال فترة زمنية محددة.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Wellfitgo المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو انقطاع الأعمال.

ولا تسري أحكام هذا البند على الحالات التي لا يجوز فيها قانونًا استبعاد أو تقييد المسؤولية.

لا تتحمل Wellfitgo أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية.
• الحرائق أو الفيضانات.
• انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء.
• الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.
• أعمال الشغب أو النزاعات المسلحة.
• القرارات أو الإجراءات الحكومية.
• الأعطال التي تصيب مزودي الخدمات الخارجيين.

وفي حال وقوع مثل هذه الظروف، سيتم بذل جهود معقولة لاستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.

قد تعتمد بعض خدمات Wellfitgo على خدمات أو منصات تقدمها جهات خارجية، مثل خدمات الدفع، أو تسجيل الدخول، أو الإشعارات، أو التخزين السحابي.

ويخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات وشروط الجهات المقدمة لها، ولا تتحمل Wellfitgo مسؤولية المحتوى أو الخدمات أو الممارسات الخاصة بهذه الجهات.

تحتفظ Wellfitgo بالحق في:

• إضافة خدمات جديدة.
• تعديل الخدمات الحالية.
• إيقاف بعض الميزات.
• تطوير واجهة المستخدم.
• تحسين أداء المنصة.

ويجوز تنفيذ هذه التعديلات دون إشعار مسبق إذا كانت ضرورية لأسباب تقنية أو أمنية أو قانونية.

يجوز لـ Wellfitgo تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يتمتع بها المستخدم بموجب القوانين السارية في محل إقامته.

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام خدمات Wellfitgo، يلتزم الطرفان بالسعي أولًا إلى تسويته وديًا من خلال التواصل المباشر.

وإذا تعذر التوصل إلى حل خلال مدة معقولة، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، ما لم ينص القانون الإلزامي الواجب التطبيق على خلاف ذلك.

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، وتظل سارية ونافذة بالقدر الذي يسمح به القانون.

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أو إرشادات أخرى منشورة داخل Wellfitgo، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وWellfitgo فيما يتعلق باستخدام الخدمات، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة في حدود موضوعها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو باستخدام خدمات Wellfitgo، يمكنك التواصل معنا عبر:

Wellfitgo

البريد الإلكتروني:

support@wellfitgo.me

وسنبذل جهدًا معقولًا للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

باستخدامك لتطبيق Wellfitgo أو الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات التابعة له، فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
• فهمت محتواها.
• توافق على الالتزام بها.
• توافق على سياسة الخصوصية والسياسات الأخرى المرتبطة بالخدمة.
• تتعهد باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.